• 컴퓨터의 Chrome 브라우저와 모바일 기기의 Safari 브라우저를 모두 로그아웃 및 종료 후, 로그인 단계부터 다시 진행해주세요.

  • 아이폰의 경우 구글렌즈 및 크롬 브라우져에서 연결 안될시 아이폰의 기본 어플을 이용해주세요.

    • 아이폰 카메라APP > QR코드 촬영 > 노랑 URL 선택 > Safari 브라우저 연결 > 시작하기 클릭> 카메라 / 마이크 권한 허용

  • 만약 화면 공유와 웹캠은 정상적으로 연결되는데 핸드폰 연결 시에만 문제가 발생한다면, 아래 항목들을 확인해 주세요.

    1. Safari에서 열려있는 모든 탭을 닫고 종료한 후, 다시 실행해 접속해주세요.
    2. 설정 > Safari 로 이동한 후 아래 방법을 시도해주세요.
      • 방문 기록 및 웹 사이트 데이터 지우기 를 눌러주세요.
      • 크로스 사이트 추적 방지 옵션이 꺼져 있는지 확인합니다.
      • 모든 쿠키 차단 옵션이 꺼져 있는지 확인합니다.
    3. 구루미 사이트의 카메라/마이크 접근 권한이 차단된 경우
      1. Safari를 통해 핸드폰 카메라 연결 페이지로 접속했을 때 "마이크 및 카메라에 접근하려고 합니다." 라는 팝업 메시지가 보이지 않는다면, 아래 항목들을 확인해 주세요.
      • 설정 > Safari > 카메라 > 묻기 또는 허용으로 설정합니다.
      • 설정 > Safari > 마이크 > 묻기 또는 허용으로 설정합니다.
      • 설정 > Safari > 고급 > JavaScript가 켜져 있는지 확인합니다.

  • 또한 일부 iPhone 모델의 경우 간혈적으로 나타나는 오류로 인해 권한 허용 후에도 카메라/마이크 접근이 불가할 수 있습니다. 그런 경우 아래의 조치를 순차적으로 진행해 주세요.

    1. 소프트웨어를 최신 버전으로 업데이트합니다.
    2. 그래도 안 될 경우 iCloud 백업 후 초기화합니다.
    3. 두 개 이상의 테스트에 응시하면서 다른 테스트의 인증 코드를 핸드폰에 입력한 경우

  • 모든 테스트의 핸드폰 카메라 공유 설정 화면에는 핸드폰 접속 url과 고유한 인증 코드가 적혀 있습니다.

    • 간혹 두 개 이상의 테스트를 치를 때, A테스트의 핸드폰 카메라 공유 설정을 하면서 핸드폰에는 B테스트의 인증 코드를 입력하는 경우가 있습니다.
    • 핸드폰에 입력한 인증 코드가 해당 테스트에서 안내받은 인증 코드가 맞는지 확인해 주세요.

  • 카메라/마이크 설정 중 오류가 발생한 탭을 닫지 않고 새 탭에서 다시 시도한 경우 현재 열려 있는 모든 탭을 닫고, Safari를 수동으로 종료한 후 다시 접속해 주세요.

    • Safari 우측 하단의 가장 오른쪽 버튼을 길게 누르면 모든 탭을 한번에 닫을 수 있습니다.